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表店防止被忽悠 揭穿让买表者混淆的谎言
时间:2015-04-27来源:新浪时尚
印象中国网……

 导语:逛街花钱,是让多少女人心动、又让多少男人挠头的事,据说一个男人可以在半个小时之内就买好一双鞋、两件衬衫、三条裤子,甚至直截了当到都不用试穿。然而买表并不像买衣服那么简单,表不像服装那样直接、一目了然,逛表店更是一件费劲的差事。很多腕表的专业名词、机芯构造需要长时间地了解、学习,买到一款适合的腕表是一件破费精力的事情,从挑选到购买再到售后,都是一个令人纠结的过程。(来源:腕表之家)

表店防止被忽悠 揭穿让买表者混淆的谎言

  腕表

  前段时间,朋友一款瑞士知名品牌的表出现表镜防眩光层大面积脱落现象,拿到售后去维修,结果以外观磨损不在保修范围内为由拒绝提供免费更换维修,甚至还给出了“这是太阳光照射的”、“为什么买的时候不挑好”之类的搪塞理由。可见,不管是店员还是售后服务都存在着专业不过关、服务不到位、说话不负责的问题。

  该不该完全相信店员,店员相当于“中介”吗?

  中国人买表讲究的品位和身份,而外国人买表讲究的随意和个性,源于这种观念的不同,中国人更希望花的钱,物有所值,能凸显自己的身份和地位。在追求一些看似虚荣东西的同时,总难免忘却一些硬伤的细节问题。不论是出于什么原因,买表之前向店员咨询是难免的,大部分人去买表的时候对于表的了解都是一知半解,如果完全相信导购员的话,那更会不知不觉陷入一个陷阱,谁会说自己家的表不好呢?当然,这点是可以理解的,但是很多别的导购建议貌似误导了消费者。

  当你走进表店的一瞬间,很多潜意识都会在店员的指导下,觉得理所当然。

表店防止被忽悠 揭穿让买表者混淆的谎言

  腕表店

  店员/服务员,是我们进行买卖过程中,不可避免要接触到的人群,与店员的沟通也是购买过程的环节之一,他们给予消费者的购买导向、建议,都会影响购买者的决定。从另一方面来说,一个品牌销量的高低也与店员有着非常密切的关系,然而现在很多店员,其实并不符合一个合格、优秀店员的标准。

表店防止被忽悠 揭穿让买表者混淆的谎言

  不管是购买还是维修,空话、套话随处可见。(并不特指此家店铺)

  店员跟中介自然有可以类比的地方,他们都尽量宣传自己的产品,而自己可能并没有那些奢侈的名表;他们都能言善辩,善于吹嘘,缺点在他们口中都可以变成优点;他们都善于给予消费者保证,看似很多的优势条件中却隐藏着一些没有说的小秘密。可以先抛开,部分店员早已无视了“顾客是上帝”、卖东西分三六九等来对待这些错误的做法,我们先来探索下,那些忽悠人的话是怎样形成的。(文中所指的只是部分店员,并不具有普遍的指向性。)

  误区之一: 关于动力储备

  前段时间朋友买了一块红色的天梭女装腕表,动力储备38小时,时常觉得腕表动力储备不足,有时候一天没带,就走停了,而且储备的时间越来越短。

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  ETA机芯

  动力储备显示是腕表所有功能中最为简单和实用的一项,也许很多专家关注陀飞轮、三问等复杂功能,然而对于一般购买者,动力储备也是非常重要的一项。需要上弦来保证运行的时间,维持手表走时的动力储存时间越长越好。对于机械表,包括手上链及自动上链,自动上链的手表,是利用机芯的自动旋转盘左右摆动产生动力来驱动发条的,而手上发条的机械表是依靠手作动力。一般来说,使用ETA机芯的手表大概动力是40小时左右,长一点也就是42小时,短的话就是38小时,当然也有很多超长动力的腕表,超过三天一般就可以属于超长动力储备了,7天、8天、14天也都存在。

  以上的谈论只是一个理论值,很多店员在推荐自己腕表的时候,都会说,此款表具有38小时的超长储备。然而很多朋友的表,一天不戴走时就停了,显然不够38小时。

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  万国七日链

  此时店员们往往忽略或者说刻意隐瞒了一个小细节,腕表只有在动力完全释放的时候才可以达到它的理想储备状态,而且往往自动上链的腕表佩戴在人的手腕上,手臂运动力不足的话,动力不会100%释放。即使为手动上链的机芯每次都上满弦,由于内部零件的摩擦和磨损,腕表的动力储备时间也会慢慢减少,并不是永恒的。

  误区之二:机芯全部是自产的

  自我生产自然是每个品牌都渴望拥有的荣誉,没有哪个品牌会承认自己不能研发出来的机芯,甚至自己研发的机芯不好,但现实中并非每个品牌都可以做到如此。现在很多品牌都宣称自己的手表用的是自产机芯,但往往在买来ETA机芯后,加以一定程度的处理,便称其为自产机芯,并换上品牌自家的型号,反而导致很多消费者进入了误区。

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  ETA机芯

  市场上几乎85%采用的都是ETA机芯(其中包括大量以ETA为基础进行改装的机芯)。ETA机芯型号很多,但主要以ETA2824-2,ETA2892A2,ETA7750,ETA6497四款为主,还有其他款成品、半成品机芯。

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  镜头下的零件

  除了百达翡丽、积家和劳力士这些少数品牌拥有全线产品搭配自产机芯之外,其他的大多是在此基础上衍生出的机芯,其中,不乏大家熟知的品牌,例如天梭、梅花、美度(Mido)、万国(IWC)、百年灵(Breitling)、萧邦(Chopard)、尊皇(Juvenia)等品牌的腕表制作中,都可以看到ETA的影子。

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  自产机芯

  但是并不见得ETA机芯就不好、自产机芯就好,机芯后期的打磨、装饰,对于机芯的性能也是非常重要的。拥有自产的能力可能是衡量制表品牌的一个标准,但是自产机芯的好与坏,还是要具体问题具体分析。

  误区之三:关于防水

  防水也是大家日常容易忽视的一个问题,买表时大多数人都会问服务员,“这表防水吗?”得到的回答基本都是“正常的防水都没问题,洗脸洗手什么的都不会进水。”那么,什么叫“正常”?什么叫“不会进水”?这并不是咬文究字,对于购表的小白来说,很多人都是不确定这个概念的。

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  防水是什么?

  防水是什么?

  虽然,如今的腕表普遍都具有防水功能,3ATM、5ATM、10ATM的防水深度在腕表产品均属常见,但是如果购买者的问题到此为止,服务员也就会到此位置,不会再多说一句话。其实这个防水中,有很多潜在的风险。

  腕表即使具有再好的防水功能,也难保百密无一疏,空气中的水汽是无所不在的。而且即便是普通的潜水表,也只是指在常温情况下的防水能力,无论是标明防多少米的,均不可于热水(>40C°)中使用。这确实是服务员介绍时容易忽视的一个漏洞,甚至说,也许他们自身对此也不甚了解。例如戴着手表洗热水浴、去桑拿房,这样的做法是完全错误的,因为腕表可以防水,并不代表可以防水蒸汽。

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  欧米茄

  30米:日常生活防水,防水溅。可以戴着洗手、洗脸。

  50米:日常生活防水加强性,可以用少量的冷水去冲洗,不能浸泡在水中。

  100米:潜浮标准,可以在泳池或者海水表面使用。

  200米以上:潜水表,可以在戴水下呼吸器具的深度使用(要根据潜水深度来选择配戴手表的防水标准)。

  误区之四:关于新品

  大部分人在买东西的时候,都会关注一个问题,“这是今年的新品吗?”。似乎大家都喜欢新出的东西,而不想要上市太久的产品,因为出现频率太高会导致它会被更多的人购买和佩戴。一般去店里买表,店员都会统称的说,这些都是今年的新品。

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  腕表品牌

  像朗格、伯爵、卡地亚、沛纳海、万国、积家、罗杰杜彼这些品牌的新品,在日内瓦表展上展出,而到内地的时间大多是下半年。所以上半年在表店,看到的表一般是去年的款式。更多的另一部分品牌,例如美度、天梭、雷达、浪琴、欧米茄、劳力士、豪雅等等,这些参加巴塞尔表展的品牌,新品大部分是年底或者第二年才会开始在大陆销售。所以,面对满目琳琅的表,店员可能无暇为你一一作答,但是你的心中一定要有谱才行。

  当然,也不见得所有的品牌都是如此,一些国产的表新品层出不穷,国外的品牌在中途也可能会推出新品,只是提醒购买者注意罢了。不过,表这种东西,并不见得限量、新款就是好的,很多经典的款式推崇已久,也依旧被人们喜欢。因为中国人追求的是识别度和身份,认识该款表的人多了,自然就知道它的所属地位。

  (以上只是部分经销商的店员存在的问题,并不具有普遍的指向性。还是很多品牌的各项服务都是非常周到与专业的。)

  总结:腕表毕竟不是一件廉价的物品,一款好表的价格更是非常昂贵,在购表之初多加咨询,确实是大多数不了解表之人的一种方式。然而当表店的服务员,充当了沟通消费者与品牌腕表之间的桥梁之时,他们的解答、结论或者说是建议,就变得尤为重要。一名合格的店员,应该给予消费者最全面、最需要的解答,哪怕消费者没有咨询到的地方,也应该有权利知道此产品的优劣。(文: 李帅)

(编辑:文硕)

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